|
MORPH tools MORPH heeft marktonderzoekmodellen ontwikkeld, waardoor goed onderbouwd onderzoek kan worden uitgevoerd. Door de modellen deels te standaardiseren is het mogelijk om uitkomsten te benchmarken. Door onze inhoudelijke kennis binnen genoemde sectoren kunnen we onze klanten bij ieder traject meerwaarde bieden en kostenefficiënt opereren. Customer Focus Tools: Customer Focus Scan Bepaling van mate waarin klant centraal staat binnen de organisatie. Klantgericht Opereren Klant- en contactstrategie, customer advocacy, obv wants, needs en toekomstig gedrag.(integratie van datamining en marktonderzoek) Mystery Shopper Mystery visits om klantfocus/performance te bepalen. |